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よくある質問集 Knowledge base

Pre-Sale Questions



ご利用開始可能時間は各サービスやプランにより異なります。各プランでのおおよその目安をよくある質問集(ご契約)に掲載致しましたので、参考にご利用下さい。

はい、可能です。
弊社では基本的に規約や禁止事項で禁止しているコンテンツや法律に違反するコンテンツ以外は特に制約しておりません。
但しコンテンツ内容の判断は国の規定によって異なります。

はい、複数のお支払い方法にご対応しております。
お支払い方法はクレジットカード/クレジット機能付デビットカード/クレジット機能付プリペイドカード/PayPal/お振込に対応しております。
ご利用頂ける種類はVISA・MASTER・JCB・AMEX・銀聯がご利用可能です。

はい、可能です。
デポジット機能がご利用頂けますので、一回につき1,000円〜15,0000円(最大150,000円)まで自由に価格設定し事前にお支払い頂く事が出来ます。
デポジットはお客様の ご契約情報管理デスク に保管され、ご契約更新に際に自動的に保管分から決済する事が出来ますので、数ヶ月分のおまとめ払いに便利です。

はい、可能です。
自動引き落としは PayPal社 の自動引き落とし(購読)へご登録頂く事でご契約更新毎に自動的にPayPal又はクレジットカードから自動引き落としでお支払い頂く事が出来ます。
ご請求書(Invoice)のPayment MethodプルダウンからPayPal/CreditCardを選択頂くとPayPalの2種類のロゴ(SubscribeとCheckout)が表示されますので、自動引き落としにご登録頂く場合は Subscribe のPayPalロゴをクリックし自動引き落としにご登録頂くと PayPal社 の自動引き落としがご利用頂けます。
※自動引き落としのご利用は PayPal社 へのご登録が必要となります。

お申し込みの手順は お申し込み手順 でユーザー登録手順からお申し込み手順までご案内させて頂きておりますので、お申し込み前に参考にご覧下さい。

Technical Questions



はい、サポートは24時間365日ご対応しております。
専用サーバー及びCloud/VPSの標準のサポート範囲はハードウェア障害/ネットワーク障害のご対応となります。
専用サーバー及びCloud/VPSのOSやシステムや管理パネル等に関するサーバーの保守・管理につきましては、サーバーマネージメントオプションをご利用頂く事でご対応可能でございます。

Cloud/VPSプランの場合、ご契約内容のアップグレードでVMのリソースアップグレードでご対応可能です。
アップグレードの適用にご利用サーバーのRebootが必要となります。
専用サーバープランの場合、ハードウェアのアップグレードとなる為、別途、ご希望のプランでのご契約が必要となります。

はい、OS及び管理パネルの再インストールは無償でご対応しております。
再インスールをご希望の場合は ご契約情報管理デスク からサポートチケットでご依頼頂く事でご対応させて頂きます。

サーバーマネージメントオプションはCLOUD/VPS及び専用サーバーのLINUX/cPanel/Plesk/CWPでご利用頂けるサーバーの保守・管理サービスとなります。 サーバーのカスタマイズや各システムの最適化や問題発生時の対応、セキュリティ対策等のサーバーの保守や管理をお客様のかわりに行います。

他社からのデータ移転(Migration)につきまして現サーバーでcPanelやPlesk等の管理パネルをご利用の場合、弊社ご契約側のサーバーで同じ管理パネルをご利用頂く事で管理パネルのバックアップ/リストア機能を利用してアカウントやデータを移行頂く事が出来ます。 Migrationを弊社にご依頼の場合は別途、ワンタイムテクニカルサポートをご購入頂くか又はオプションのサーバーマネージメントをご契約の場合、現在のサーバーから弊社でご契約頂いたサーバーへのMigrationのご対応が可能です。

共用サーバープランではWordPressやJoomla!等の約300種類のアプリケーションソフトウェアを管理パネル上から数ステップで簡単にインストール出来るアプリケーションインストーラーを導入しておりますので、お客様のご希望に合わせて設定しインストールしてご利用頂く事が出来ます。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

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